Norme e condizioni generali

NORME E CONDIZIONI GENERALI

ART. 1 – Contenuto del contratto – Descrizione del pacchetto turistico – Norme applicabili
Il pacchetto turistico oggetto del presente contratto è disciplinato dalle condizioni speciali, sotto riportate, dal catalogo o dal programma a stampa espressamente indicato nelle Condizioni speciali della proposta di viaggio, nonché dalle presenti condizioni generali. La descrizione del pacchetto turistico oggetto del contratto è contenuto nelle condizioni speciali della proposta di viaggio, integrate dalle descrizioni contenute nel programma a stampa ivi richiamato. Al presente contratto sono altresì applicabili , in quanto non derogate le disposizioni contenute  nel Decreto legislativo 17 marzo 1955 n. 111 della direttiva 2015/2302 UE  , nelle convenzioni internazionali in materia ed in particolare la Convenzione di Bruxelles del 23 aprile 1970, resa esecutiva con legge 29 dicembre 1977 n. 1084, la Convenzione di Varsavia del 12 ottobre 1929 sul trasporto aereo internazionale , resa esecutiva con legge 19 maggio 1932 n. 41.

ART. 2 – Prezzo – Revisione – Acconto
Il prezzo del pacchetto turistico, compresa la quota di iscrizione, è determinato dalle Condizioni Speciali della proposta di viaggio del presente contratto.Tale prezzo potrà essere modificato  soltanto in dipendenza di variazioni del costo del trasporto, del carburante, dei diritti e delle tasse, quali tasse di imbarco e sbarco nei porti e negli aeroporti  e del tasso di cambio applicato (quale indicato nelle Condizioni Speciali della Proposta di Viaggio). La revisione del prezzo sarà determinato in proporzione alle variazioni dei citati elementi e al Viaggiatore verrà fornita l’indicazione della variazione dell’elemento di prezzo che ha determinato la variazione stessa. Al momento della prenotazione, e quindi all’atto della sottoscrizione del presente contratto ,il viaggiatore dovrà corrispondere un acconto pari al 25% del prezzo, oltre alla o alle quote di iscrizione. Il saldo del prezzo dovrà essere corrisposto 30 giorni prima dell’inizio del viaggio .Qualora la prenotazione avvenga entro 30 giorni dalla data di partenza, il viaggiatore farà luogo  al pagamento integrale contestualmente alla prenotazione.

ART. 3 – Assicurazioni
Gomo Viaggi ha stipulato la polizza n. 1/72930/4/4187841 con Unipol Sai Assicurazioni a copertura della responsabilità civile, in conformità alla legge Regione Marche n.11/07/2006 n. 9. Il viaggiatore, inoltre , potrà stipulare un’ulteriore polizza facoltativa per l’annullamento del viaggio, AXA assicurazioni  alle condizioni riportate nella polizza annullamento proposta dall’organizzatore; Limitazioni l’assicurazione non è valida se al momento della stipula sussistano già condizioni di malattia pregresse o eventi che determineranno l’annullamento del viaggio. In caso di sinistro ed entro un giorno dall’evento che ha causato la rinuncia  dovrà essere informata la compagnia assicuratrice per iscritto allegando la documentazione, certificati medici o altro, relativi alle cause di annullamento. Ai sensi dell’art. 21 DL16 marzo 1995 è stato istituito un fondo di Garanzia presso la presidenza del consiglio dei Ministri di cui potranno usufruire  tutti i viaggiatori in caso di insolvenza o fallimento del venditore o organizzatore, per il rimborso del prezzo versato ed il rimpatrio in caso di viaggio all’estero . Il funzionamento del Fondo di Garanzia è stato stabilito con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri di concerto con il Ministero del Tesoro ai sensi dell’art. 47 e 49 del Codice del Turismo : Polizza Gomo  Viaggi ‘’Secur travel’’ N.2022-0228-2-0117’’(aggior. Annuale).

ART. 4 – Recesso – Annullamento
4.1 Il Viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto, senza corrispondere alcuna penalità nelle seguenti ipotesi: aumenti del prezzo del pacchetto turistico indicato nelle ‘’condizioni speciali’’ in misura eccedente  del 10% – modifiche essenziali del contratto richieste dall’Organizzatore dopo la conclusione del contratto  e non accettate dal Viaggiatore . Nelle ipotesi indicate ovvero, allorchè l’Organizzatore annulli il pacchetto turistico prima della partenza , per qualsiasi motivo, tranne che per colpa del Viaggiatore stesso, quest’ultimo ha i seguenti alternativi diritti:
a) usufruire di un altro pacchetto turistico di qualità equivalente o, se non disponibile, superiore senza supplementi di prezzo, ovvero di un pacchetto turistico di qualità inferiore, con restituzione della differenza
b) ricevere in restituzione la parte di prezzo già corrisposto entro 7 giorni lavorativi dal momento della comunicazione dell’intenzione di voler recedere, ai sensi del comma successivo ovvero dell’annullamento. Il viaggiatore deve comunicare, per iscritto all’organizzatore, la propria scelta di recedere, ovvero di fruire del pacchetto turistico alternativo, entro e non oltre 2 giorni dalla ricezione della proposta alternativa: Inoltre, ove ne fornisca specifica prova , il Viaggiatore ha altresì diritto al risarcimento degli eventuali danni ulteriori che avesse  subito in dipendenza della mancata esecuzione del contratto. Il viaggiatore, non ha comunque diritto al risarcimento dell’eventuale maggior danno, allorchè l’annullamento del viaggio dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, eventualmente indicato nelle ‘’condizioni speciali’’, ed il viaggiatore abbia ricevuto comunicazione del mancato raggiungimento del numero almeno 20 giorni prima della data fissata per la partenza; ovvero  allfvlorchè l’annullamento dipenda da causa di forza maggiore.
4.2 Qualora  il viaggiatore intenda recedere dal contratto, al di fuori dalle ipotesi elencate al punto 4.1, dovrà corrispondere a titolo di ‘’clausola penale’’ ex art. 1382 codice civile indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 2, le seguenti penalità (sotto forma di percentuale sul prezzo del pacchetto turistico , oltre alla quota di iscrizione o di apertura pratica e agli oneri vivi per l’annullamento dei servizi.
La quota di iscrizione più il:
– 10% per annullamenti fino a 30 gg. lavorativi prima della partenza
– 25% per annullamenti fino a 21 gg. lavorativi prima della partenza
– 50% per annullamenti fino a 15 gg. lavorativi prima della partenza
– 75% per annullamenti fino a 5 gg. lavorativi prima della partenza
Nessun rimborso dopo tale termine.

Per  annullamento di appartamento a Lussino/Novalja/Rovigno/Crikvenica/Opatja /Krk/Rijeka/Trogir/isola di Hvar /Spalato : per annullamento di tutta la pratica , indipendentemente dal numero di persone (vedi clausole art. 4.2 sopra riportate ); Per annullamento parziale di una o più persone sulla stessa pratica: a) per tratta di viaggio con  nave o aereo (vedi  clausole art. 4.2 sopra riportate); per annullamento appartamento: L’importo del recedente/i dovrà essere corrisposto  intero dal recedente/i ; o in alternativa l’importo del recedente/i  verrà diviso tra le persone ancora presenti sul contratto o estratto conto di prenotazione. Nessun rimborso verrà riconosciuto a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza   del documento personale di espatrio alla partenza; per documento di espatrio scaduto;per documento stracciato illeggibile, per documento inserito nel cellulare  e non materialmente controllabile dal personale addetto.
E’ possibile stipulare una speciale polizza (facoltativa ) contro la penalità di rinuncia al viaggio alle condizioni riportate nella polizza ‘’annullamento’’’ AXA ASSICURAZIONI proposta dalla Gomo Viaggi (info in agenzia )
4.3. Sostituzioni: Il Passeggero rinunciatario potrà farsi sostituire da un’altra persona , (operando un cambio nome) sempre che L’Organizzatore ne sia informato entro 3 giorni lavorativi prima della data di partenza con le generalità del nuovo passeggero e non vi ostino ragioni attinenti al documento di espatrio , visti, certificati sanitari, alla sistemazione alberghiera , ai sevizi di trasporto nave o aereo o comunque tali da rendere impossibile la fruizione del pacchetto da parte di persona diversa dal rinunciatario. Il Soggetto subentrante dovrà rimborsare  all’Organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione , nella misura che gli verrà quantificata all’atto della comunicazione della cessione . Il Soggetto rinunciatario  dovrà corrispondere , in ogni caso la quota di iscrizione e sarà solidamente responsabile con il Cessionario del pagamento del saldo dell’importo dovuto, nonché degli importi e delle spese sostenute  per la sostituzione.

ART. 5 – Responsabilità dell’Organizzatore e del Venditore
La responsabilità dell’Organizzatore nei confronti del viaggiatore per eventuali danni subiti a causa del mancato o inesatto adempimento delle obbligazioni assunte a monte del presente contratto , è regolata dalla legge delle Convenzioni internazionali vigenti in materia. Pertanto , in nessun caso la responsabilità dell’Organizzatore a qualunque titolo insorgente, nei confronti del Viaggiatore potrà eccedere i limiti previsti dalle Leggi e convenzioni vigenti in materia, in relazione al danno lamentato . L’agente di Viaggio (Venditore) presso il quale sia stata effettuata la vendita del pacchetto turistico, non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dalla organizzazione del viaggio , ma risponde esclusivamente delle obbligazioni nascenti nelle sue qualità di intermediario  e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalla legge e convenzioni vigenti in materia. E’ esclusa in ogni caso la responsabilità dell’Organizzatore, del venditore , qualora l’inadempimento lamentato dal Viaggiatore, dipenda da cause imputabili al viaggiatore stesso, ovvero da caso fortuito o da cause di forza maggiore, quali ad esempio: scioperi, sospensione dei servizi per avverse condizioni atmosferiche e meteomarine, eventi bellici, disordini civili e militari, sommosse, calamità naturali, saccheggi, atti di terrorismo, pandemie ecc.. L’Organizzatore inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni che derivano da prestazioni di servizi forniti da terzi estranei e non facenti parte del pacchetto turistico , ovvero, che derivano da iniziative autonome assunte dal Viaggiatore nel corso della esecuzione del viaggio.

Art. 6 – Reclamo
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto , deve essere contestata dal Viaggiatore, senza ritardo, affinchè l’Organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il Viaggiatore, potrà altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata r.r. o, in alternativa, una mail PEC certificata all’Organizzatore ed al Venditore  entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di rientro presso la località di partenza.

ART. 7 – Legge applicabile e foro competente. il presente contratto è regolato dalla legge italiana; Per qualsiasi controversia  sarà esclusivamente competente il Foro di Pesaro.

ART. 8 – Leggi regionali. L’agenzia di viaggi osserverà le disposizioni delle leggi regionali vigenti  addedum condizioni generali di contratto di vendita di singoli servizi turistici.

A) DISPOSIZIONI NORMATIVE – I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto , di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV art 1, n. 3 e n. 6 art da 17-23; art da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonchè delle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto del contratto.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO – A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 4 – 1° comma; art. 5; art. 7, art.8; art. 9; art. 10-1° comma; aet. 11; art. 15, art.17. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente  la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio, ecc) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno, ecc,)  I dati del sottoscrittore  del contratto di viaggio e i dati dei partecipanti , il cui conferimento è obbligatorio per garantire agli stessi la fruizione dei servizi turistici prenotati, saranno trattati in forma manuale o elettronica nel rispetto del –  DL 10/08/2018 n. 101 relativo all’entrata in vigore del regolamento europeo 2016/679 relativo al trattamento i dati  personali.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 17 della legge 6 febbraio 2006 n. 38 – la legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pedopornografia minorile anche se gli stessi sono commessi all’estero.
ORGANIZZAZIONE TECNICA: Gomo viaggi – Pesaro: iscrizione al Tribunale di Pesaro n,165208 rea registro ditte CCIA  PS02237970419 – autorizzazione Comunale n. 30/2006 Assicurazioe polizza R.C. UNIPOL SAI N. 1/72930/4/4187841 – Assicurazione ‘’fondo di garanzia’’ – SECUR TRAVEL N. 2022/0228-2-0117

REGOLAMENTO E CONDIZIONI DI TRASPORTO MARITTIMO E AEREO

Art 1 – il trasporto dei passeggeri:
– via mare con nave veloce ‘’NAUTILUS’’ e’ operato dalla Compagnia Marittima ‘’RIGHETTI NAVI  ‘’ con sede a Cesenatico (Italia) per le rotte da e verso i porti di Pesaro e Cesenatico.

Art. 2 – Biglietti :Il passeggero deve essere munito di regolare biglietto che è personale e non cedibile. Il biglietto e’ valido solo per il giorno indicato sullo stesso. Nessun rimborso verrà corrisposto a chi non si presenti alla partenza entro gli orari previsti per l’imbarco.

ART. 3 – Imbarco : I passeggeri sono tenuti a presentarsi all’imbarco
a) per le tratte marittime 1 ora e mezza prima dell’orario di partenza
b) per le tratte aeree 2 ore prima dell’orario di partenza per espletare le formalità di controllo e di imbarco ; il check in sia per le tratte marittime che aeree si chiuderà 15 minuti prima ella effettiva partenza sia della nave che dell’aereo . Decorso tale termine decade il diritto all’imbarco . Il passeggero è tenuto altresì ad informarsi prima della partenza , che non siano intervenute variazioni dell’orario di partenza riportato sul biglietto
c) trasferimenti  in pullman da Cesenatico per imbarco a Pesaro, quando previsto, presentarsi 30 minuti prima della partenza al punto di imbarco porto di Cesenatico.

ART.4 – Ritardi : nessun indennizzo o risarcimento danni verrà corrisposto in caso di ritardo della nave o dell’aereo.  

ART  – 5 bagagli:
a) trasporto marittimo: è consentito un bagaglio a mano/persona  (zainetto o piccola borsa(no trolley)  del peso massimo di 5 kg) più un bagaglio da stiva (valigia o trolley) fino ad un massimo di kg 15 al seguito del passeggero dimensioni massime consentite cm 65x45x30 cm, somma dei 3 lati non eccedente 140 cm: L’eccedenza di peso o fuori misura sono soggette alla tariffa di euro 15,00/bagaglio da pagare in porto (soggetto a variazione) Colli o bagagli extra dovranno essere segnalati al momento dell’acquisto del biglietto e saranno soggetti alla tariffa di eccedenza . In ogni caso non saranno ammessi bagagli ingombranti (surf, canotti gonfiati, etc). Per il biglietto di gita giornaliera a tariffa ridotta , non è consentito trasporto bagagli da stiva, ma solo un piccolo zainetto o borsa del peso  max 3 kg.
b) trasporto aereo è consentito un bagaglio da stiva /persona del peso massimo di kg 15 misure: 65x35x45 cm e un piccolo bagaglio /persona  (borsa o zainetto ) delle misure di cm 40x30x20.

ART. 6 – documenti per l’espatrio : I passeggeri, compresi i minori dovranno essere muniti di regolare documento di identità o passaporto personale, non scaduto. L’Organizzatore non e’ responsabile, in caso di rifiuto dell’imbarco per irregolarità dei documenti  personali ; in tal caso il passeggero non avrà diritto ad alcun rimborso del prezzo del biglietto.

ART. 7 – Responsabilità: L’organizzatore  non si assume responsabilità per avarie della nave o dell’aereo , perdite, ritardi, o danni derivanti da tempeste, naufragi, collisioni, venti forti , cambi di rotta , incendi, atti di guerra o di pirateria e di qualsiasi incidente marittimo e  aereo;  sospensione o soppressione di approdi; cambiamenti di itinerari e orari o da qualsiasi altro avvenimento fortuito o accidentale non imputabile allo stesso.

ART. 8 – Mancata partenza della nave veloce ‘’Nautilus’’/ riprotezione :  in caso di acquisto del solo biglietto di viaggio, in caso di mancata partenza della nave veloce a causa di avaria, di avverse condizioni meteo marine, motivi tecnici e burocratici, il passeggero avrà diritto al servizio sostitutivo di trasporto predisposto dall’ Organizzatore. Tale servizio alternativo di trasporto sarà predisposto al momento e potrebbe generare ritardi anche notevoli della partenza e dell’arrivo a destinazione. Ove non sia disponibile un trasporto via mare alternativo, sarà effettuato un servizio di trasporto in pullman per il porto di destinazione. In caso di non accettazione del servizio sostitutivo,  il passeggero avrà diritto al rimborso solamente della tratta  non utilizzata. In caso di acquisto di pacchetto esclusivamente di nostra organizzazione, comprendente viaggio e soggiorno, il passeggero in partenza da porto italiano che accetterà il servizio di trasporto alternativo avrà diritto ad un indennizzo pari a € 15 per persona per notte in caso di soggiorno in hotel, oppure € 10/persona per notte in caso di soggiorno in appartamento,  camere private o camping  per un massimo di di 4 notti (bambini 0-12 nessun indennizzo); nel caso in cui il passeggero non accettasse il servizio di trasporto sostitutivo potrà utilizzare la prima partenza utile per la destinazione prenotata, mantenendo comunque inalterato il ritorno già prenotato e avrà diritto ad un indennizzo pari a euro 20/per persona per notte in caso di soggiorno in hotel e € 10/per persona per notte in caso di soggiorno in appartamento, camere private o camping per le sole notti di soggiorno perse (bambini 0-12 anni nessun indennizzo); nel caso che il passeggero non accettasse alcuna delle soluzioni sopra proposte e rinunciasse al viaggio avrà diritto al rimborso della sola tratta di viaggio non utilizzata ; gli indennizzi saranno corrisposti al ritorno dal viaggio  tramite bonifico bancario su IBAN fornito dal passeggero avente diritto e che ne farà richiesta scritta. In entrambi i casi di cui sopra ci sarà anche la possibilità di attendere che le condizioni meteomarine ritornino idonee all’effettuazione del viaggio.